＜入社の理由＞心を動かされたのは、人の記憶に残る接客

初めてSABONの店舗に伺った際にとても素敵な店員さんに出会いました。その方は、人見知りで店員さんとお話をするタイプではなかった私に寄り添って、私が伝えたいことをうまく引き出してくれたのです。そのような経験は初めてだったのでとても感動しました。家に帰ってからもそのことを思い出し、自分もあんな風にお客様に喜びをお届けする接客がしたいと思うようになりました。

当時、私は接客業に従事していたものの、SABONのようなカウンセリング形式ではなかったので、本当に自分にできるだろうかという不安がありました。それでも初めてお店に行った時のことを何度も思い出し、自分が味わった喜びをたくさんの方に提供したいという思いから、SABONへの入社を決めました。  

＜仕事内容＞お客様も、スタッフも。居心地のいい空間づくりを目指して。

岡山、広島、大阪と店舗を異動し、現在はルミネ新宿店のAssistant Store Manager（副店長）を務めています。通常の販売業務に加え、店舗運営や人材育成にも携わっています。

私がSABONのスタッフとして働く上で特に大事にしているのは、お客様はもちろん、スタッフにとっても楽しく居心地のいい空間をつくることです。スタッフが楽しんで接客をすることが、お客様に喜びをお届けするためにとても大切だと思います。そのため、一緒に働く仲間が前向きな気持ちで仕事に取り組むことができるよう、日々のコミュニケーションを大切にしています。

＜SABONで働く魅力＞日常にあふれる小さな幸せも、見逃さない自分に。

素敵な商品を感動とともにお届けし、お客様の喜ぶ顔を間近で見ることができるのが大きな魅力だと思いますね。「五感で楽しむ」ことのできるSABON商品に囲まれていると、自分自身の感性も磨かれていくように思います。

また、挑戦したい気持ちを応援してくれる社風であることも、SABONの魅力のひとつです。私自身いつか東京で働いてみたいという思いがあったので、そういった気持ちを後押ししてくれる環境であることにもとても感謝しています。 

＜未来へ＞後輩の成長が何よりの喜び。

私の直近の目標は、店長になることです。現在は、副店長を努めていますが、新人スタッフが初めての接客に挑む姿を見ると、初心を思い出しますね。商品の特徴を丁寧に説明し、お客様が納得して商品を手に取ってくれる瞬間は、私たちにとって大きな喜びになっています。

自信を持って一歩を踏み出せるよう、具体的なフィードバックと共に、売場での立ち振る舞いや商品知識を伝えています。朝礼や販売の合間に行うロールプレイでは、実際の接客シチュエーションを想定したトレーニングを実施し、スタッフ一人ひとりの成長をサポートしています。そうした日々の積み重ねがお客様のご満足につながっていくので、これからも尽力したいです。

SABONでの経験は、私にとって計り知れない価値があります。そして今後も、この場所で新しい挑戦を続けていくことを楽しみにしています。